Raamatupidamine on ettevõtte finantsandmete kogumine ja töötlemine.
Kliendihaldus on meetodid ja viisid klientidega suhtlemiseks.
Raamatupidamise põhitähelepanu on pööratud numbritele.
Kliendihalduse põhitähelepanu on inimestel.
Raamatupidamine annab infot riigile ja ettevõtte omanikele.
Kliendihaldus annab töötajatele infot klientidega suhtlemiseks ja omanikele infot ettevõttes toimuvast.
Muster alati sama: raamatupidamine täidab ühte olulist rolli ettevõtte toimimises, kliendihaldus teist.
Sageli kiputakse neid kahte samastama või arvama, et kliendihaldus ja raamatupidamine dubleerivad üksteist. Ei dubleeri. Teatud andmed on tõesti ühised nagu kliendi nimi, arve number ja summa, laoseis jms. Ühised andmed on edukalt võimalik siduda, säilitades seejuures andmete terviklikkuse.
Lahendusi otsides on kasulik arutada inimestega, kelle igapäevane töö hõlmab protsesside kirjeldamist ja andmete liikumise kaardistamist. Esiteks on neil lai silmaring erinevatest võimalustest, kuid peamiselt on oluline ettevõttevälise inimese teine vaatenurk olukorrale.
Loading ...